Veel gestelde vragen

Het kan zijn dat de verbinding niet goed tot stand is gekomen of dat je browser de sessie niet accepteert. Installeer en update de laatste versie van Chrome.

1 Geef door welke foutmelding je krijgt aan de surveillant of onderwijsinstelling.

2. Zorg dat je al je applicaties op je telefoon hebt gesloten en dat er niets op de achtergrond mee draait.

3. Start je telefoon opnieuw op. Zorg dat je de laatste update van je besturingssysteem hebt geïnstalleerd.

4. Check je front en back camera. 

5. Ga met je mobiele telefoon naar: https://test.webrtc.org/

Check wat de resultaten zijn en geeft deze door aan de surveillant of support afdeling.

Test of het in jouw geval werkt. Doe dit voor zowel je laptop (of desktop) en je mobiele telefoon. Ga naar: https://test.webrtc.org/

Doorloop de test en zorg dat je alle meldingen accepteert en de test goed verloopt. Geeft eventuele foutmeldingen door aan de surveillant of via de support afdeling van je school. 

Met veel tegenwoordig kan je vanuit de camera app een QR code scannen.

Open je camera app

Maak geen foto maar richt op de QR code in beeld. 

Je zal een melding krijgen met een link. Klik op deze link en volg de instructies. 

Lukt dit niet? Gebruik dan een QR code scanner. Die kan je via Google Play of de Apple store downloaden. 

Het kan zijn dat je verbinding niet stabiel is. Dit kan komen door een slecht signaal. Ga daarom dicht bij de router zitten zodat je een optimaal ontvangst hebt. 

Nog beter is gebruik maken van een UTP kabel. Sluit deze aan op je desktop of laptop. 

Ervaar je nog steeds problemen? Probeer het dan via een andere verbinding. 

Doorloop ook de volgende test: https://test.webrtc.org/